Гостеприимный сервис

Людмила Леонова — предприниматель, психолог и системный коуч рассказывает о том, какие правила гостеприимного сервиса сделали Буланже достопримечательностью Томска.

Открытая ежегодная конференция в сфере обслуживания пройдёт в Точке кипения 9-10 октября 2024

Я убеждена, что способность вести вперед самих себя и окружающих, равно как и склонность следовать за другими, исходит из глубокого источника, связь с которым мы потеряли в самих себе и перестали замечать его существование. Это нам дорого обходится.

На самом деле, мотивация извне — это миф, она дает временный эффект. Задача руководителя — создать такую среду, в которой каждый сотрудник будет мотивирован сам, и тогда его не придется заставлять работать.

В работе мы всё чаще взаимодействуем с удалёнными сотрудниками. Я хочу поделиться опытом: расскажу, какие правила действуют в моих удалённых командах, как мы распределяем между собой обязанности и что стоит учесть в корпоративной культуре.

Дорогие друзья! Привожу несколько фрагментов из моего интервью о роли руководителя в бизнесе. Говорим о том, почему руководитель должен быть инициатором изменений, и о том, почему обучение команды в отрыве от руководителя не принесёт никаких результатов.

Роль руководителя в команде — совсем не простая, особенно если вы не привыкли быть лидером и совсем не знаете, как правильно выстроить эффективную работу в коллективе. С чего начать и к каким целям стремиться?

12 октября прошла первая ежегодная конференция «Гостеприимный сервис», посвященная сервисному бизнесу. Вместе с коллегами из разных сфер мы обсудили важные темы отношения к персоналу, безопасности данных и создания гостеприимной атмосферы в своём бизнесе.

12 октября 2023 года впервые состоится конференция “Гостеприимный сервис” от основателя и директора сети “Буланже” Людмилы Леоновой.

Какие фатальные ошибки может совершить руководитель, развивая свой бизнес? Как их не допустить?

Приглашаем вас на авторский  курс: Мастерство управления командами.